Conscientizar colaboradores que atuam nos setores de Protocolo e Almoxarifado da Secretaria da Educação (SEC) sobre a certificação ISO 9001, abordando histórico e conceitos da qualidade e os impactos que ela pode trazer para a organização. Este foi o objetivo principal da apresentação realizada sobre o tema no auditório da SEC, destinada a 25 servidores com o intuito de marcar o lançamento da ISO 9001 nesses setores.

 

O seminário foi realizado pela Secretaria da Administração do Estado (SAEB), através da Diretoria de Gestão da Qualidade do SAC (DGQ). O evento dá início a uma consultoria para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade com base na ISO 9001 nas áreas do Protocolo e do Almoxarifado. O trabalho tem duração de seis meses, através de visitas semanais de consultores da DGQ, que realizam orientações e capacitações necessárias para implementar o Sistema de Gestão da Qualidade.

 

A diretora geral da SEC, Luciana Menezes, ressaltou a importância da certificação. “A certificação do ISO 9001 no Protocolo e Almoxarifado, considerada gestão estratégica, tática e operacional, tem por objetivo aperfeiçoar o desempenho das atividades destas áreas e, por consequência, a melhoria no atendimento ao servidor e aos cidadãos em geral. Na consecução deste objetivo, é importante ressaltar o auxílio fundamental prestado pela consultoria da SAEB, durante todo o procedimento".

 

Para a diretora de Gestão da Qualidade, Bruna Santiago, o trabalho de consultoria desenvolvido pelo SAC em órgãos do Estado contribui com a disseminação precisa de conceitos e práticas de qualidade. "O foco é melhorar a gestão dos processos e suas metodologias, com o objetivo de obter um melhor atendimento e satisfação do cidadão", destacou.

 

Com informações da SAEB