O SAC Educação chega ao final do primeiro semestre de 2015, com aprovação de 90,9% dos 15 mil servidores atendidos nestes seis meses, segundo pesquisa da Ouvidoria da Secretaria da Educação. “Isso mostra o diferencial do nosso serviço, que foca nas necessidades do professor, com atendimento de qualidade e informações precisas referentes à demanda do servidor”, explica a coordenadora do SAC Educação, Luciana Oliveira. Este número corresponde aos atendimentos feitos nas unidades de Salvador e Feira de Santana.

O SAC Educação é uma proposta pioneira desenvolvida pela Secretaria da Educação do Estado da Bahia, que disponibiliza mais de 120 serviços, incluindo desde solicitações de licenças até gratificações salariais. O órgão já realizou 253 mil atendimentos a professores e servidores da rede estadual de ensino, desde a sua fundação, em 2009.

A professora de Biologia, Cintia Silva, do Colégio Estadual José de Freitas Mascarenhas, em Camaçari, fala do atendimento. “Já dei entrada para solicitar gratificações e mudança de carga horária e sempre tive um atendimento atencioso e rápido. Antes da criação do SAC, eu nem sabia aonde me encaminhar para resolver esses assuntos”, ressalta.

“Quando entramos com uma solicitação, nos é dada toda a orientação sobre os documentos necessários. O processo nunca fica parado”

A professora de Ciências, Débora Freitas, do Centro Educacional Carneiro Ribeiro - Classe II, no bairro de Pero Vaz, destaca como diferencial o retorno do serviço. “Quando entramos com uma solicitação, nos é dada toda a orientação sobre os documentos necessários. Caso falte algum, eles nos ligam para agilizar. O processo nunca fica parado”, relata.

 

 

 

Saiba onde encontrar os serviços do SAC Educação:

- Em Salvador
Endereço: Avenida da França, S/nº, instituto do Cacau, 1º andar
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07 às 17h
 
- Em Feira de Santana
Endereço: Rua Vasco Filho, S/nº, Centro, próximo ao Terminal rodoviário
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07 às 18h